Viamonda ist ein noch junges, digitales Unternehmen für individuelle Rundreisen, welches jetzt zum Ende der Corona Zeit erneut Fahrt aufnimmt und schnell wächst.

Wir sind ein digitaler Reiseveranstalter der neuesten Generation mit Buchungsportal und verbinden touristische Kompetenz mit dem Einsatz neuartiger digitaler Backend und Frontend Technologie. Vom ersten Kontakt auf unserer Website bis zum Feedback nach der Reise ist für uns eine enge Beziehung zum Kunden sehr wichtig. Erstmalig kann ein Kunde bei uns vollautomatisch Reisen individuell konfigurieren und online buchen. Das Ganze einfach und bequem und stets begleitet von professionellem CRM. Durch die hierbei eingesetzten Technologien ist das Geschäftsmodell skalierbar und effizient. Neben der technologisch modernsten Ausstattung ist uns eine persönliche, freundlichste Betreuung der Reisekunden wichtig. Hierzu setzen wir neben Telefon und e-mail, aktuellste Social Media Kanäle und Web-Chat Systeme ein.

Neben überlegener Technologie und Prozessen sind für uns Teamspirit und handwerkliche Fähigkeiten wesentliche Erfolgsfaktoren. Um den frühen Erfolg weiter auszubauen, suchen wir für unser virtuelles, bundesweites sowie auch stationäres Kölner Team, zusätzliche Experten.

WERDE TEIL UNSERER SPANNENDEN DIGITALEN WACHSTUMSGESCHICHTE

Aktuell suchen wir neue Teammitglieder als:

REFERENT(IN)  CRM MARKETING / PRODUKTMANAGEMENT (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Unterstützung und eigenständige Betreuung aller CRM Aktivitäten mithilfe eines etablierten CRM System
• Erstellung und Umsetzung von CRM Inbound- und online Marketingmaßnahmen
• Planung und Umsetzung Newsletter-Marketing
• Aufbau von Workflows für inbound Marketing und Kunden- sowie Leistungsträgerkommunikation im CRM System
• Unterstützung bei und selbständige Weiterentwicklung der automatisierten Kundenkommunikation entlang der Customer Journey
• Projektmanagement und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zum CRM System
• Unterstützung bei und selbständige Umsetzung von Social Media Aktivitäten.
• Entgegennahme, Erfassung und Abwicklung von telefonischen und systemischen Kundenbuchungen und Buchungsanfragen über das CRS/CRM System
• Abwicklung der Buchungsanfragen und Buchungen über Zielgebietsagenturen sowie Überwachung der Leistungserfüllung
• Schriftliche, telefonische und Chat Kundenkommunikation vor/ nach der Buchung und vor/ nach der Reise
• Unterstützung und enge Zusammenarbeit des Produktmanagement bei Content Maßnahmen
• Strukturierte Erfassung der Angebote mit Texten, Preisen und Bildern im Backend Inventory- und Reservierungssystem
• Pflege des Inventories und Contents im CMS System WordPress
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement bei Planung, Vermarktung und Abwicklung von Reisen

Dein Profil:

• abgeschlossene Ausbildung Touristikkauffrau/-kaufmann, Hotelkauffrau/-kaufmann oder Werbekauffrau/-kaufmann und min. 1 Jahre Berufserfahrung
• alternative oder idealerweise zus. abgeschlossenes Studium Fachrichtung Tourismus oder Kommunikation
• Idealerweise Erfahrungen bei einem Reiseveranstalter, in einem Reisebüro, im Hotel oder einem anderen Touristik-Dienstleistungsunternehmen
• Gute Kenntnisse im Umgang von CRM-Systemen
• Erfahrungen im online Marketing und Social Media Marketing
• Affinität zu Direktvertrieb und Online-Vermarktung mit Kundenkontakt
• Gutes IT-technisches Verständnis sowie Freude an der Arbeit mit digitalen Systemen
• Affinität zur vertiefenden, weiterführenden Anwendung von digitalen Systemen
• Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Europa, Asien, Orient und südl. Afrika vorteilhaft
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Kunden- und Nutzerorientierung
• Kontaktfreundlichkeit und Empathie für den Kundenservice
• große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
• Deutsch exzellent, gute Englischkenntnisse
• gute MS-Office Kenntnisse

Weitere Angaben:

• Mitglied eines Teams aus erfahrenen Touristik-Experten, Reiseverkehrskauffrauen und jungen online Profis
• Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
• Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
• Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der schnellen Unternehmensentwicklung
• Festanstellung/Vollzeit
• Beginn: ab sofort
• Gehalt: über Branchendurchschnitt ab 2750.– mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen

REFERENT(IN) PRODUKT- UND ZIELGEBIETSMANAGEMENT (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Unterstützung bei und eigenständige Planung von Reisen (Portfolio und Specials) zur Vermarktung über die eigene website sowie über Partnerportale
• Unterstützung und eigenständiger Einkauf des touristischen Angebots bei Incoming Agenturen und Airlines weltweit für alle zur Vermarktung geplanten Reisen (Portfolio und Specials)
• Unterstützung bei und eigenständige Verhandlungen der Einkaufspreise und Vor-Kalkulation für das Basis Online-Inventory sowie individuelle Reiseangebote
• Entwicklung weiterer Angebote gemäß Analyse der heutigen Nutzer der Website und allgemeinen Kunden- und Wettbewerberanalyse
• Strukturierte Erfassung der Angebote mit Texten, Preisen und Bildern im Backend Inventory- und Reservierungssystem
• Pflege des Inventories und Contents im CMS WordPress
• Entgegennahme, Erfassung und Abwicklung von telefonischen Kundenbuchungen und Buchungsanfragen über das CRS/CRM System
• Individuelle Beratung unserer Kunden per Telefon oder Live-Chat
• Ausgestaltung individueller Kundenangebote und mit den Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern
• Abwicklung der Buchungsanfragen und Buchungen über Zielgebietsagenturen sowie Überwachung der Leistungserfüllung
• Kontrolle aller Zielgebietsrechnungen und Abstimmung mit der Buchhaltung
• Unterstützung des White Label Vertriebskanalmanagement und Marketing bzgl. Content, Angeboten und Abwicklung.
• Unterstützung bei und eigenständige Anlage von Prozessen und Aktivitäten im CRM System zur automatisierten Kundenkommunikation
• Enge Zusammenarbeit mit dem website- und Marketingteam und interne Unterstützung der weiteren Teams.

Dein Profil:

• Ausbildung Reisekaufmann/-frau oder Hotelkaufmann/- frau oder Abschluss als Bachelor oder Master mit dem Schwerpunkt Touristik mit entsprechenden Praktika
• Idealerweise Erfahrungen bei einem Reiseveranstalter oder in einem Reisebüro oder touristischem Call Center
• Persönliche Kenntnisse einiger Reiseländer in Europa, Asien, Orient und südl. Afrika vorteilhaft
• Kenntnisse im Umgang von Buchungssystemen und CRM-Systemen sind von Vorteil
• Affinität zu Direktvertrieb und Online-Vermarktung
• Gute Kenntnis aktuell genutzter Reiseportale und deren Features
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle sowie präzise Denk- und Handlungsweise
• Hohe Problemlösungsorientierung sowie Flexibilität, Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
• Gutes technisches Verständnis zu online Technologien und Prozessen sowie webservice-Applikationen sowie Freude an der Arbeit mit digitalen Systemen
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent sowie hohe Teamfähigkeit
• Kontaktfreundlichkeit und Empathie für den Kundenservice
• große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
• gute Englischkenntnisse
• gute MS-Office Kenntnisse

Weitere Angaben:

• Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl Umsatz und Kundenerfahrung
• Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
• Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
• Freie Getränke im Office
• Fitness-Studio Abo
• Entwicklungsmöglichkeiten im Gleichschritt mit der schnellen Unternehmensentwicklung
• Festanstellung/Vollzeit
• Beginn: ab sofort
• Gehalt: ab 2700.– mit dynamischer Wachstumskomponente ab dem 2.Jahr und Reisevergünstigungen; ggfs Fahrtgeld.

STEUERFACHANGESTELLTER(IN) / BUCHHALTER(IN) (m/w/d)   –   TEILZEIT

Deine Aufgaben:

• Einsatzgebiet Administration & Buchhaltung
• Erfassung und Abwicklung von Debitoren- und Kreditoren Transaktionen hinsichtlich ihrer kaufmännischen Aspekte
• Operative Durchführung der Buchhaltung sowie des Mahnwesens
• Kontinuierliche Prüfung der Zahlungsverkehr und Kommunikation der Zahlungseingänge zu Reisebuchungen an die Produktverantwortlichen
• Kontieren der Eingangsrechnungen in DATEV und Sicherstellung von termingerechter Zahlung
• Kontieren der Ausgangsrechnungen in DATEV und Prüfung des Zahlungseingangs
• Erstellen von Provisionsabrechnungen für Vertriebspartner
• Prüfung und Bearbeitung von Provisionsrechnungen von Vertriebspartnern
• Unterstützung bei und eigenständige Anlage und Entwicklungen von kaufmännischen Prozessen und Aktivitäten im ERP/CRM System insbes. zur Automatisierung der Debitorentransaktionen und Buchhaltung
• Unterstützung der Steuerberatung bei der Umsatzsteuervoranmeldungen und der Erstellung von laufenden Steuererklärungen.
• Unterstützung bei der Erstellung von Monats- und Jahresabschlüssen
• Aufbereitung von Monats- und Jahresabschlüssen für Präsentationen und Reportings
• Unterstützung der Geschäftsführung sowie des Teams bei administrativen Aufgaben
• Erstellen von Statistiken
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Produkt- und Zielgebietsmanager

Dein Profil:

• Ausgebildeter Buchhalter, Steuerfachangestellter oder Sachbearbeiter in der Finanzbuchhaltung (m/w/d) mit min.1 Jahr Berufspraxis
• Alternativ: kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann (m/w/d) und gute praktische Erfahrung in der Buchhaltung.
• Sehr gute Kenntnisse von DATEV und idealerweise zusätzlich Erfahrung mit einem gängigen ERP-System
• Freude am Umgang mit Zahlen, Finanzen und Rechnungswesen sowie administrativen Tätigkeiten
• Hohe Zuverlässigkeit, Genauigkeit, Eigenständigkeit und Flexibilität sowie Teamfähigkeit
• Große Lust einen wesentlichen Beitrag zu ambitionierten Wachstumsplänen eines jungen Unternehmens mit digitalem set-ups beizutragen
• Deutsch muttersprachlich, gute Englischkenntnisse
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Hohe Affinität zur Reisebranche und zum organisierten Reisen

Weitere Angaben:

• Mitglied eines jungen Teams aus erfahrenen Touristik-Experten und online Profis
• Flache Hierarchien mit Teamwork Spirit und ambitionierten Plänen bzgl. Umsatz und Kundenzufriedenheit
• Unternehmenskultur auf Basis von Werten und Fähigkeiten, die an Resultaten gemessen werden
• Büro-Atmosphäre in Köln mit Persönlichkeit und Freiheit zu temporären Home-Office-Tätigkeiten
• Freie Getränke im Büro
• Festanstellung/Teilzeit zunächst ca. 30 Stunden/ Monat
• Beginn: ab sofort
• Gehalt: branchenüblich und je nach Qualifikation

Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen bitte an jobs@viamonda.com